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    NFC – tecnologia inteligente nos meios de pagamento

    Posted on by sistemasth_adm

    A procura por novas tecnologias vem sendo a grande preocupação de um mercado global cada vez mais exigente e os Meios de Pagamento vêm seguindo essa tendência, buscando oferecer mais segurança, velocidade e eficiência nas transações comerciais.

    E dentro deste contexto, a tecnologia NFC – Near Field Communication, apesar de não ser recente, vem atendendo (e com louvor) essa demanda do comércio, principalmente neste momento atual de distanciamento social, pois permite o pagamento apenas por aproximação, entre os dispositivos habilitados. A segurança com certeza está sendo o principal benefício, não só minimizando a fraude na transmissão de dados e clonagem, pois as operações são criptografadas, mas também no quesito saúde, uma vez que diminui o contato entre as pessoas e uma possível contaminação.

    E as pesquisas endossam essa tendência. Conforme levantamento da ABECS – Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, os pagamentos por aproximação tiveram um aumento de 385%, em março, já no início da quarentena, com volume em torno de R$ 1,4 bilhão.

    O crescimento só não é maior porque esse sistema de contactless (sem contato) depende que operadoras de cartões e empresas de tecnologia ofereçam uma conta digital aos seus clientes; e, segundo este mesmo estudo, apenas 5,5% dos cartões ativos possuem essa inteligência NFC.

    O processo é realmente bem simples: basta aproximar o cartão capacitado ou o smartphone e smartwatch já com carteiras digitais (como Apple Pay, Samsung Pay e Google Pay) a uma maquininha de cartão… e pronto.

    É bom também lembrarmos que outras tecnologias caminham em paralelo, como o QR Code e Código de Barras, chegando com força pela PicPay, Ame e Mercado Pago.

    Quando o desafio é a procura pelo melhor meio de se efetuar uma compra, tenha certeza de que as inovações são sempre bem-vindas e a popularização é apenas uma questão de tempo.

    E, engajada nesse cenário, a Sistemas TH apoia as empresas de Meios de Pagamentos, no tratamento de dados cadastrais de clientes e data insights.
    Potencialize sua capacidade de oferecer maior segurança nas transações comerciais e conheça nossas plataformas integradas.

    E-commerce: aumentando vendas pelo customer onboarding

    Posted on by sistemasth_adm

    É fato que nos sentimos surpreendidos (e encantados) quando somos envolvidos, de forma acolhedora, em algum processo que desejamos seguir. E não é diferente no e-commerce.

    Gerar o engajamento do seu cliente, proporcionando a ele uma verdadeira experiência de navegação em sua loja virtual, pode fazer toda a diferença nos resultados das suas vendas virtuais.

    O termo customer onboarding vai além da simples integração inicial do seu novo cliente. Ele se estende por todo ciclo do negócio, desde a intenção de compra até a efetivação e manutenção deste consumidor.

    E olha que os números são bons: de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABComm, no primeiro trimestre deste ano, mais de 66 milhões de brasileiros realizaram compras online, gerando cerca de 63 milhões de compras. Que tal garantir uma boa parte desta fatia?

    Integre bem seu cliente e aumente suas vendas

    Existe uma pesquisa de Leonard Berry, da Texas A&M University, voltada para o canal físico, chamada pelo acrônimo CESAR, mas que se adequa muito bem ao canal digital. Ela traduz bem os cuidados que seu e-commerce precisa ter, para uma experiência positiva do seu cliente online e a conversão natural da venda:

    • Confiabilidade: a capacidade de cumprir o que é prometido com relação ao produto, à entrega e ao pós-venda, minimizando o churn e as reclamações ao seu SAC;
    • Empatia: o cuidado na descrição e atenção para que as informações sejam facilmente encontradas. Mostrar o caminho que irá encantar seu cliente e gerar o primeiro valor (first value). Jeff Bezos, CEO da Amazon, conta que atribui seu sucesso, principalmente pela percepção de lazer do seu cliente ao navegar em seu portal eletrônico;
    • Segurança: garantia de estabilidade e disponibilidade sistêmica, além da segurança dos dados que são confiados pelo comprador;
    • Aparência: tudo o que é relacionado a uma apresentação clean e bem estruturada, para uma visualização agradável;
    • Respostas: descrições acessíveis e com interatividade para retorno sobre dúvidas e buscas; aproximar mais sua empresa digital do seu cliente. Uma sugestão seria o envio de e-mails de boas-vindas para ajudar os compradores (e-mails de boas-vindas possuem taxas de abertura 46% maior do que em campanhas de e-mail marketing).

    E lembre-se: o customer onboarding não é um processo contínuo, precisa ser periodicamente revisitado e aprimorado para sustentar o sucesso. Dessa forma, o contato com seu cliente precisa ser frequente, para que possa conhecê-lo cada vez mais, sendo mais proativo às suas necessidades de compra.

    A partir deste cenário, a Sistemas TH pode ajudá-lo neste processo inteligente de integração com seu cliente, através do autopreenchimento e validação de dados cadastrais confiáveis, como WhatsApp, celulares, e-mails e endereços.

    Realizamos atualizações periódicas, aplicando nossa expertise no tratamento das informações, sempre em conformidade com as leis vigentes de dados pessoais e com toda segurança necessária que nossas plataformas web browser e web service oferecem.

    Conheça melhor seu cliente, conceda a ele uma experiência diferenciada pelo customer onboarding e potencialize as vendas do seu comércio eletrônico.

    Gerenciamento de riscos em transportes: um cenário em transformação

    Posted on by sistemasth_adm

    Pois é, não somos mais os mesmos e, o que pode ser muito bom se soubermos aproveitar (e entender), é que estamos em um mundo VUCA de transformações e novas visões. Apesar do conceito ser antigo, mais do que nunca traduz esse momento em que vivemos de mudanças.
    Como bem traduz o acrônimo, uma nova era de muita volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade em todos os aspectos.

    Mas é justamente nesse dinamismo que encontrarmos grandes oportunidades de fazermos acontecer melhor. Não só em nossas vidas pessoais, mas na esfera empresarial também, onde os serviços precisam ser entregues de forma mais ágil, flexível e efetiva.

    No Transporte o cenário não é diferente e o Gerenciamento de Riscos se fortalece como fundamental. O desafio é evitar perdas financeiras durante o risco decorrido, como apropriações indébitas e estelionatos, através do roubo de cargas, aplicação de multas e ocorrência de acidentes, por falta de manutenção dos veículos ou descanso devido dos motoristas. Além do mais, já se percebe um declínio de demanda neste setor: de acordo com estudos da NTC&Logística, entre os dias 29 de junho e 5 de julho deste ano, o transporte de cargas sofreu uma queda de 30,42%, gerada principalmente pela baixa na produção industrial, em montadoras e na construção civil.

    Realmente, precisamos buscar melhores resultados e termos um pensamento menos linear.

    Vamos juntos entender melhor esse movimento?

    O Gerenciamento de Risco vem evoluindo muito rapidamente, deixando de lado o pensamento tradicional de apenas planejar, monitorar e rastrear cargas. As gerenciadoras percebem cada vez mais a importância de serem provedoras de informações mais atualizadas, de serem mais digitais, mais ágeis e dedicadas às necessidades evolutivas das transportadoras, motoristas e embarcadores.

    E tem mais, o GR não pode estar direcionado apenas na cadeia logística, mas em todo o fluxo de negócio, envolvendo TI, produtos, a própria imagem e tornando o processo mais sustentável.

    Um outro ponto que se deve atentar neste desafio é o quesito segurança, avaliando melhor o perfil dos motoristas, abastecimento do veículo, evitando paradas desnecessárias e em locais não próprios. A inovação também está presente em tecnologias diferenciadas como o imobilizador, mecanismo que bloqueia o motor, complementando a ação do rastreador principal.

    E, por fim, não se pode desprezar, para que sua empresa se torne mais competitiva, a atenção no pós vendas, ouvindo seu cliente e aprendendo com os erros e acertos desta gestão do risco mais abrangente.

    Dentro desse contexto de boas práticas e de evolução crescente, a Sistemas TH pode ajudar às Gerenciadoras de Risco, no processo de manutenção do seu cadastro de motoristas, com qualidade de informações. Possuímos plataformas que permitem integração com seu sistema, com a agilidade do autopreenchimento de dados, além da forma de consulta mais investigativa e pontual, via web browser.

    Siga na transformação desafiante dos tempos atuais e invista no tratamento eficiente do seu cadastro, como parte de uma gestão de risco produtiva.