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A popularização dos investimentos no Brasil

Não há como negar. O digital veio para democratizar os acessos e os chamados investimentos alternativos já são uma realidade crescente, dentro deste contexto. Realizados através de plataformas financeiras de distribuição (fintechs) e pelo Mercado de Balcão (ou OTC – Over The Counter), se tornaram uma forma de aplicação de recursos mais disponível para pessoas físicas e empresas menores.

Com a chegada da pandemia, nos despertamos, emergencialmente, para a facilidade do on-line, como maneira de nos aproximarmos e acompanharmos um mundo que continuava girando (e rapidamente). Maior volume de informações foram veiculadas e novas opções despontavam para se “fazer um dinheiro extra” (e até entreter), além do próprio e-commerce.

Para se ter uma idéia, antes de março de 2020, o nosso mercado de ações tinha em média 1,8 milhão de CPFs. Atualmente, está com aproximadamente 4 milhões de investidores pessoa física, de acordo com a B3 (Bolsa de Valores). Contudo, vale notar que, considerando este novo público ser mais de varejo, apesar do aumento de pessoas aplicando na bolsa, o valor médio de negócios tem caído cerca de 14% a cada ano.

Balcão e plataformas democratizam (e facilitam) estes investimentos

Vamos entender melhor?

No Mercado de Balcão, as corretoras e distribuidoras de valores e bancos de investimento fazem a conexão entre pessoas que desejam comprar e vender títulos e ações. Acabou recebendo esse termo pois, a princípio, os ativos eram negociados em balcões físicos das corretoras.

Apesar destas transações ocorrerem fora do ambiente da Bolsa de Valores, existem controle e fiscalização por parte das instituições criadas especificamente para essa finalidade. A primeira criada para atender à esta necessidade de registro das transações do Mercado de Balcão foi a SOMA – Sociedade Operadora de Mercado de Ativos, atual SOMA FIX, após aquisição pela BM&F Bovespa.

Outro boom que surgiu, a partir da popularização deste tipo de investimento, foi a profissão do Assessor de Investimentos e de Cursos profissionalizantes, visando minimizar o risco de se investir sem um prévio conhecimento mais específico.

Especialistas alertam que este tipo de investimento é indicado para quem tem aportes em outros ativos e que esteja preparado para a possibilidade de também perder. A dica, para reduzir o alto risco para os investidores, seria aplicar no máximo 10% do total disponível e diversificar em várias startups ao mesmo tempo.

Com relação às Plataformas de Distribuição, esse tipo de investimento começou a se se tornar mais popular, no Brasil, há alguns anos, pela vinda das primeiras fintechs especializadas.

A Hurst Capital, uma das principais na América Latina, foi a primeira plataforma de ativos alternativos que chegou no país, em 2017, e hoje movimenta mais de 650 milhões de reais.

Desde então, a CVM – Comissão de Valores Mobiliários regulamentou este sistema e plataformas de financiamento coletivo (chamadas de equity crowdfunding), como a CapTable e EqSeed, vêm crescendo muito, fazendo a intermediação entre o investidor e a startup. A partir de um cadastro nestas plataformas e quantias mínimas de 0,5 reais, pessoas físicas podem criar suas próprias carteiras de opções.

E, dentro deste processo cadastral, vale alertar também sobre a importância destas empresas digitais validarem as informações prestadas pelos investidores, evitando, desta forma, possíveis perdas por fraude ou inconsistências de dados.

Para mitigar este risco inerente, vale buscar parceiros que oferecem soluções de validação cadastral pensadas para o mercado financeiro, como o CHECK da Sistemas TH, que faz a confirmação automática dos dados de identidade, em tempo real, mitigando o risco da operação, sem gerar fricção no onboarding.

Podemos ir em frente nesta expansão crescente de investimento digital, mas com cautela e preparados!

Por dentro da API: Entenda a plataforma e porque utilizá-la

O mundo corporativo já acordou para a importância dos dados. A estimativa é de uma produção global em torno de 40 trilhões de gigabytes de dados até 2020, conforme estudo da consultoria EMC – “A Universe of Opportunities and Challenges”.
Mas como absorver (e processar) toda essa massa de informações de forma mais segura, veloz e inteligente?

A resposta é simples: Application Programming Interface.
Sim, as APIs já deixaram de ser apenas componentes de tecnologia para serem fundamentais nas estratégias digitais das empresas; estão muito mais relacionadas com Negócios do que propriamente com TI.

Entendendo um pouco sobre essa interface
Dentro desse universo, a plataforma Web Service é uma API projetada para se comunicar via rede, através dos protocolos SOAP, REST ou XML-RPC, de acordo com a opção tecnológica de cada empresa; funciona como uma ponte, integrando sistemas e transportando dados entre empresas e servidores.
Para se ter ideia do crescimento desta tecnologia, levantamentos feitos pela Sensedia e IDG, em 2018, relatam que corporações nacionais, que utilizam esse tipo de estratégia, apresentaram evolução bastante significativa. No mundo, 75% das empresas unicórnios possuem plataformas, ou seja, dependem de APIs para criação dos ecossistemas em torno delas, apresentando um crescimento médio 20 vezes mais rápido do que as companhias tradicionais. Ainda de acordo com esses estudos, 77% das empresas entrevistadas disseram usar essa interface em seu ambiente de negócios. Com relação aos objetivos estratégicos dessas organizações, 45% das médias empresas e 57% das grandes usam o web service para estimular a Inovação. Outro ponto interessante é que o uso de APIs se mostra maior nos segmentos de finanças, TICs (software, TI e telecom) e e-commerce.

Sua empresa também precisa seguir nesta integração
Apresentamos algumas vantagens que são observadas:
Segurança: maior controle sobre as permissões de acesso ao software e hardware da empresa. A API identifica as pessoas que tentaram acessar o sistema e a localização de onde partiu a requisição. Além disso, você pode decidir sobre quais informações ficarão disponíveis no momento da integração;
Agilidade: integração mais ágil e amigável de sistemas, além de maior rapidez na troca de informações, com economia operacional (tempo, recursos financeiros e dados utilizados no trabalho);
Redução de trabalho manual: automatização da extração de grandes volumes de dados em menor tempo;
Inovação: é possível se parametrizar diferentes chamadas a partir de cada estratégia.

Como a Sistemas TH pode agregar soluções pela plataforma web service?
A partir deste cenário digital, a Sistemas TH oferece a plataforma SIP WS, que permite melhor performance e configuração em operações críticas, de fácil integração e que reduz, substancialmente, os custos de tecnologia. Além disso, permite acesso a informações atualizadas e soluções customizadas, para Validação e Enriquecimento Cadastral, como as que seguem:
Apoio à prevenção de fraude: solução web service que permite não só a validação cadastral para a decisão do motor de crédito já utilizado pela empresa, mas também admite a atribuição de scores para cada dado avaliado e quizzes, para uma decisão mais rápida, segura e efetiva. São mais informações e menor investimento;
Cobrança: a API desenvolvida pela Sistemas TH para este segmento foi desenvolvida para permitir o consumo da informação somente quando requisitada, gerando independência, redução de custos, personalização de requisições de acordo com a estratégia de cada carteira, além da facilidade na integração dos sistemas e segurança da informação.

Conte também com nosso suporte técnico nas definições de acessos, de estratégias e na homologação.

Otimize seus processos e contate nossa equipe TH!

SIP WB: Apoio on-line na prevenção à fraude de cadastro

A fraude é fato e minimizar os impactos na sua empresa é, certamente, uma das prioridades de qualquer validação de cadastro. A venda precisa ser bem avaliada, o risco mensurado, o crédito ponderado e a precificação calculada.

E nesse processo tão meticuloso e repleto de variáveis importantes, a revisão manual, na validação cadastral, seguramente é um dos principais fluxos a serem seguidos. É justamente deste processo que vamos falar hoje!

Salientamos que a fraude não ocorre apenas por oportunismo, como consequência de atos levianos, mas sim por ações planejadas; por isso, o esforço precisa ser focado (e bem estruturado), para que o criminoso cibernético não obtenha sucesso.

A realidade alarmante é que, a cada 45 compras feitas no e-commerce brasileiro, 1 é de origem fraudulenta, de acordo com pesquisa Konduto.

Mas como a Sistemas TH pode ajudar sua corporação na prevenção dessa perda?

O SIP WB oferece suporte fundamental para que a revisão manual on-line seja efetivada, na mesma velocidade da sua produção, confirmando os dados concedidos na transação. Dessa forma, tanto a transação fraudulenta como a recusa de bons clientes podem ser evitadas, não impactando assim nas receitas da operação.

Quais são os diferenciais dessa plataforma na prevenção à fraude

  • Disponibilidade de acesso em tempo integral (24/7). Ainda recorrendo ao estudo citado acima, ocorrem mais tentativas de golpes em determinados dias e horários na semana e você precisa estar conectado a uma ferramenta, para que seu fluxo não seja impactado. Quantificando melhor, a maioria dos pedidos suspeitos é feita entre 12h e 18h (quase 35%) e o dia da semana mais visado é a quarta-feira (mais que 16%);
  • Segregação de perfis de acesso de acordo com as atribuições de cada operação/usuário, com a possibilidade de inclusão do módulo que aplica todas as recomendações do COBIT (Controle de Objetivos para Informação e Tecnologia Relacionada), como: definição de perfis diferenciados de senhas de acesso, tempo de expiração do usuário, bloqueio por excesso de tentativas com o usuário ou senha incorretos, recuperação de senha a partir de perguntas e respostas secretas;
  • Maior segurança e agilidade no tráfego de informações, a partir do acesso apenas por IPs fixos de internet;
  • Tempo de resposta inferior a 7 milissegundos para retorno de informações, fazendo com que sejam economizados tempo e recursos, até mesmo nos processos mais minuciosos de investigação;
  • Maior estabilidade, pois está hospedada em datacenters de alta disponibilidade e com infraestrutura independente (rede, energia e refrigeração);
  • Possibilidades diferenciadas de chaves de busca, como por Endereço e Telefones;
  • Acessos diretos e on-line à fontes de fé pública. Tenha ao alcance de um clique a possibilidade de complementar e ampliar suas pesquisas, obtendo informações em tempo real, como Status da Receita Federal, Óbito, Local de Votação e Seguro Desemprego;
  • Apoio operacional aos usuários, para potencializar o uso da ferramenta e otimizar resultados.

Faça a revisão on-line dos cadastros, no momento que seus clientes contatarem seu e-commerce e perceba a qualidade do SIP WB nesse suporte.

User Experience: indo além da informação pelo SIP WB

Encantar é o segredo! Mais do que processar e atualizar os dados de clientes, a partir de insights inteligentes, desenvolvemos a plataforma SIP WB também para proporcionar experiências especiais aos usuários, superando suas expectativas.

Pois é, vamos além. Pensamos na interação (e emoção) dos nossos clientes ao acessar nosso sistema on-line, tanto em relação ao design e disposição dos dados, quanto à navegação.

Aplicando esse conceito no relacionamento com seu cliente

UX – User Experience foi criado por Donald Norman, em 1990, durante sua atuação na Apple, contribuindo para o fortalecimento desta marca perante seu target.

Este termo é bem amplo e engloba o lado emocional do cliente na interação com determinado serviço, produto, marca ou sistema, desde seu primeiro contato até sua fidelização. Essa capacidade pode ser alcançada a partir de estudos quanto à utilidade do que se pretende oferecer, à facilidade do uso e ao prazer que deve proporcionar ao consumidor. Dessa forma, todos os pormenores são realmente fundamentais.

O UX existe realmente para servir melhor o consumidor da sua empresa e manter sempre seu foco no que poderá surpreender mais seu público, mesmo antes deste perceber tal necessidade.

A partir desta metodologia, a Sistemas TH também busca ouvir sempre seu cliente e desenvolveu sua plataforma online SIP WB para encantar, atentando a todos os mínimos detalhes sensoriais. Tanto no design quanto na forma de navegação e disposição das consultas. Todos os dados são facilmente acessados, sem sobreposição de janelas, sem pop-ups, fazendo com que o usuário produza mais e reduza o tempo de análise nas revisões manuais.

UX aplicado no SIP WB

Vamos juntos perceber melhor esses benefícios intuitivos para o melhor desempenho:

  • Paleta de cores: As cores foram pensadas para reduzir a fadiga visual do usuário, utilizando cores que têm o menor impacto possível na utilização diária da plataforma;
  • Usabilidade: Fazemos pesquisas sobre a disposição dos dados na ferramenta e colocamos, imediatamente, no campo visual do usuário, aquelas informações que são as mais relevantes, deixando as complementares ao lado da consulta principal; fica a cargo dele decidir sobre incluí-las ou não em seu fluxo. Ainda nessa perspectiva, deixamos o complemento da consulta principal para acesso no link + informações, não sobrecarregando a visualização inicial;
  • Facilitadores na navegação: possibilitamos a opção do utilizador retornar à pesquisa efetuada com outro tipo de chave. Ou seja, ao fazer uma busca de Sócios de determinado CNPJ, ele pode retornar à consulta principal do mesmo CNPJ, sem ser cobrando por uma nova busca, o que dá muito mais dinamismo e agilidade para a equipe no dia a dia. Todos os dados da pesquisa são facilmente acessados, sem sobreposição de janelas e sem pop-ups.

Em síntese, tudo o que é pensado para essa plataforma SIP WB tem a intenção de otimizar seu processo analítico de pesquisa, a fim de propiciar mais prazer e produção na navegação, do mais simples ao mais complexo detalhe.

Entre em contato com a equipe TH para conhecer melhor nosso sistema on-line de consultas.
Queremos te cativar em tempo integral!

Por dentro do SIP WB: Potencialize sua pesquisa online

O mundo corporativo se apresenta cada vez mais exigente e a velocidade de sistemas integrados não é a única condição para o sucesso de seus processos. A pesquisa analítica, via web browser, é também fundamental para qualificar seus resultados em uma esteira de exceção ou em avaliações pontuais. Fique atento neste detalhe tão importante!

Esse acesso online funciona como ponte entre o analista e o conteúdo virtual da Internet. Possibilita maior poder de análise manual para estes usuários, tanto no momento da venda, quanto na prevenção da fraude e até mesmo na cobrança, nos casos onde modelos estatísticos ou soluções automatizadas não conseguem absorver.

E nesse cenário, a Sistemas TH pode te ajudar com a plataforma SIP WB

Vamos avaliar algumas funcionalidades desta aplicação online da TH

  • Acesso apenas por IP fixo, que facilita a conexão de vários dispositivos ao mesmo tempo, proporciona uma internet mais veloz, além de apresentar maior segurança e controle dos acessos;
  • Sistema mais amigável, desenvolvido pela Sistemas TH, para melhor atender a seus clientes, onde as últimas chamadas de uma mesma pesquisa ficam registradas, facilitando a navegação;
  • Menor custo, pois muitas informações cadastrais são disponibilizadas em uma única consulta, sem falar que o cliente pode optar pela cobrança apenas pelo retorno de sucesso;
  • Menor tempo de resposta, sendo, em média, para pesquisa interna, em torno de 0,05 segundos (ou 5 milissegundos);
  • Acessos em tempo real, como a Receita Federal e TSE, além de consultas diretas para a marcação de WhatsApp;
  • Possibilidade de cadastramento de acessos por perfil, ou seja, alguns links podem ser disponibilizados apenas para alguns usuários registrados, dentro de um mesmo projeto;
  • Buscas diferenciadas. O SIP WB possui diferenciais importantes, como as buscas por Telefone e Endereço, além das chaves principais por CPF e CNPJ;
  • Gestão por Relatórios. Possibilita maior controle e acompanhamento do Encarregado (usuário administrador) sobre os acessos realizados. Além disso, é possível, através da área de relatórios, realizar uma análise individual das atividades desenvolvidas durante determinado período.

Busca por Lote: esse recurso merece um destaque especial

Sim, essa facilidade do SIP WB é bem oportuna aos clientes que possuem acesso somente no browser, em ações pontuais com maior volumetria e urgência. Esta pesquisa pode retornar contatos básicos de pessoas e empresas, como telefones fixos e móveis, endereço e e-mail. Além disso, possibilita também a pesquisa de múltiplos CPFs e CNPJs, através do comando de copiar e colar de uma lista diretamente na plataforma. Uma vez realizada a consulta, automaticamente a solução tratará os dados consultados, retirando os registros duplicados e/ou inválidos, se houverem. O usuário poderá acompanhar o sucesso da operação através do resumo exibido no resultado da consulta e realizar o download dos campos enriquecidos.
Para os casos que não foram localizados dados, ficará habilitado o link para realizar outras consultas relacionadas ao CPF ou CNPJ, tais como, contatos de Parentes ou Sócios, busca pelo Endereço com a finalidade de obtenção de outros telefones, marcação de óbito, situação cadastral na Receita Federal, dentre outras.

Sempre é bom salientar também nossa preocupação com a origem, tratamento e liberação dos dados cadastrais, estando em conformidade com a legislação vigente e já preparados para a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), que entrará em vigor em agosto do ano que vem. Mas isso será tema principal de próximos posts.

Potencialize sua pesquisa online com estratégia e encontre as informações que necessita.

Contate nossa equipe TH e agende um treinamento personalizado de uso desta ferramenta!

LGPD – Dados são o maior ativo de sua organização

Na última semana, foi sancionado pelo presidente da república o texto final da Lei 13.709/2018 ou Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD. Apesar de alguns itens do texto terem sido vetados, os fundamentos da lei foram mantidos.

Desde sua aprovação no congresso em agosto de 2018, e por ser uma novidade, a lei tem tirado o sono de áreas de Compliance de empresas de todo o país, dos mais variados segmentos. Isso ocorre, por um único e especial motivo: os dados são o novo petróleo!

Sim, o mercado demorou para se dar conta de que as informações geradas pelas interações com os clientes são essenciais para qualquer negócio, em todas as etapas do relacionamento, e também, em todas as etapas da administração de um negócio, do estratégico ao operacional.
Então agora é a hora de aproveitar esses insights e arrumar a casa!

Algumas dicas:

Trate a informação como um tesouro!

Investir em segurança da informação e em processos que protejam os dados de seus clientes é uma obrigação. Não importa o tamanho de sua empresa. Pode parecer clichê, mas devemos tomar todas as medidas para eliminar e reduzir os riscos envolvidos com as operações que envolvem estes dados. Saiba que essas informações representam o maior ativo de sua organização. Salvaguardar esses dados é uma obrigação de todos os colaboradores e medidas simples, como manter sistemas operacionais e softwares de antivírus atualizados, podem evitar enormes prejuízos no futuro;

Políticas, Treinamentos e Valor agregado

Tenha processos e políticas relacionadas à segurança da informação bem delineados e de conhecimento de todos os colaboradores; treine seu time, frequentemente, e envolva-os no processo de proteção dos dados; faça com que eles saibam o valor desse ativo e que tenham consciência de que lidar com essas informações é essencial para o seu negócio;

Escolha de fornecedores

Dados tem uma vida útil, são perecíveis, e de tempos em tempos precisam passar por alguns processos, como higienização, enriquecimento ou mesmo uma atualização. É normal que esses serviços sejam terceirizados. A dica aqui é: conheça as referências de mercado desse fornecedor, solicite sua política de proteção de dados e verifique se ele possui processos seguros para o tráfego dessas informações. Tenha em mente que você pode até levar a sério sua política interna de segurança e proteger suas preciosas informações, com todo cuidado possível. Contudo, escolher um fornecedor, que não possui requisitos mínimos de segurança ou que simplesmente não as adota no processo, pode prejudicar todo o trabalho e investimento de suas equipes.

A Sistemas TH tem mais de 20 anos de mercado e, desde o início, a segurança da informação é um pilar de nossas operações. Temos processos internos robustos e que são revisados, constantemente, a fim de dar toda a segurança e respaldo aos nossos mais de 200 clientes.
Oferecemos todo apoio no processamento e tratamento de dados das suas carteiras, com soluções estratégicas.

O valor da Informação: Atualize online seu cadastro de clientes!

A informação é perecível e manter os dados de seus clientes atualizados é fundamental. Tanto os campos estáticos precisam ser verificados com relação à grafia e erros de digitação, quanto os dinâmicos, pela recência.

Dados sem acuracidade são apenas dados sem sentido; nunca serão informações de apoio à decisões efetivas, contatos decisivos e resultados positivos.Fiquem atentos, mais do que nunca, atualizar é preciso. E o valor da informação realmente pode variar muito, dependendo da forma como você irá tratá-la e do aprendizado que poderá obter, agrupando, de forma consistente, os vários itens do seu cadastro. Quantidade de dados não é a melhor opção e sim, a qualidade do mesmos.

Para se ter uma ideia da necessidade periódica dessa atualização, o país obteve 11,37 milhões de novas linhas móveis pós-pagas ao longo de 12 meses, de acordo com a Anatel – Agência Nacional de Telecomunicações. Além disso, em três anos, 341,6 mil empresas foram fechadas (IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e 1 a cada 4 empresas fecha antes de completar 2 anos no mercado (Sebrae – Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas). São variações expressivas, mostrando o dinamismo desse maravilhoso (e fundamental) mundo da informação.

A busca pela informação mais precisa e on-line!

O mercado oferece muitas opções e saber diferenciar a melhor, certamente, poderá fazer seu investimento valer.

Alguns elementos que devem ser avaliados para se buscar o melhor fornecedor:

  • Idoneidade e credibilidade: avalie o tempo de existência da empresa, as indicações de mercado, os clientes atendidos, a forma consistente de atendimento;
  • Segurança e origem da informação: analise bem o compromisso da empresa com essa questão e se está em conformidade com as leis vigentes de proteção aos dados;
  • Rotina de upgrades: questione se essas práticas são periódicas e de que forma são realizadas;
  • Buscas on-line: veja se terá a opção de atualizar suas informações em tempo real, com garantia legal de acesso;
  • Capacidade tecnológica: pergunte sobre as contingências que os servidores oferecem, sobre a disponibilidade e estabilidade dos sistemas, como também as condições de SLA (Service Level Agreement) e plataformas disponíveis.

Tendo como princípio esses compromissos com a segurança, idoneidade, tecnologia, inovação e qualidade, a Sistemas TH se mantém como referência de mercado e oferece diferenciais estratégicos no tratamento de dados, de acordo com a necessidade de seus clientes.

Principais benefícios que podem ser aproveitados

  • Tempo de resposta que atende às SLAs de mercado (em torno de 0,05 de segundo);
  • Condições comerciais mais competitivas;
  • Acessos via web service, troca de arquivos e web browser;
  • Consultoria e customização de projetos, conforme cada negócio.

Realize o enriquecimento do seu cadastro de clientes com a Sistemas TH e descubra o melhor valor da informação.

Fraude no e-commerce: mercado se mostra alerta!

O comércio eletrônico brasileiro cresceu 12% no Brasil e teve um faturamento superior a 53 bilhões em 2018, de acordo com estudos do Ebit/Nielsen. São números bem expressivos, considerando fatores negativos ocorridos, como a greve dos caminhoneiros, quando o comércio eletrônico deixou de faturar cerca de R$ 400 milhões no país.

Diante desse crescimento expressivo no ano passado, é bom analisarmos também como a Fraude on-line vem se comportando em 2019. Afinal, a fraude gera grandes perdas, não só no aspecto financeiro, mas também no relacionamento, podendo gerar grandes desgastes entre a loja virtual, meio de pagamento e consumidor.

Uma tentativa de fraude a cada 6,5 segundos!

Sim, foram cerca de 220 milhões de pedidos realizados pelo comércio eletrônico brasileiro, com quase 5 milhões de investidas criminosas contra lojas virtuais em nosso país (fonte: Associação Brasileira de Comércio Eletrônico-ABComm).

A taxa de tentativas de fraude contra lojas virtuais até sofreu uma queda em torno de 27%, de acordo com estudos realizados pela Konduto. Contudo, atenção, porque essa queda não pode ser avaliada como sendo quantitativa e sim, qualitativa, considerando que houve um aumento maior nas transações eletrônicas e no amadurecimento do e-commerce, que se mostra muito mais preparado.

O que o mercado vem percebendo em 2019?

  • As estimativas de crescimento durante o ano é de 19%, representando um aumento significativo de quase R$ 80 bilhões (ABComm);
  • Busca por modelos ou tecnologias inovadores para combate à fraude, com compartilhamento de conhecimento entre as empresas envolvidas no processo: grandes lojas virtuais, meios de pagamento, emissores de cartão, bancos e sistemas antifraudes;
  • A tecnologia NFC (near field communication), de pagamento por aproximação de cartão, vem crescendo em todo mundo, gerando uma atenção maior para os riscos de fraude e roubo de dados nas transações efetuadas;
  • Importância da validação de dados cadastrais, na análise de risco e prevenção à fraude, tendo como origem empresas especializadas e com credibilidade no mercado;
  • Os produtos e serviços mais visados para fraude continuam sendo os que possuem maior liquidez, como eletroeletrônicos, e-wallets, passagens aéreas e rodoviárias e autopeças;
  • Novas formas de fraudes on-line, que cada vez são mais criativas, versus a falta de leis eficazes, no Brasil, para punir e investigar crimes cibernéticos, representando um risco crescente e perigoso.

Perante esse cenário, buscar parceiros confiáveis, que oferecem suporte durante todo o processo de venda digital, seguramente é um primeiro passo a seguir pelo e-commerce.

A Sistemas TH possui tecnologia de ponta integrada e soluções de apoio à prevenção de fraude, considerando informações cadastrais qualificadas, que minimizam a fraude de subscrição, a partir da rede de relacionamento familiar e comercial dos compradores. Essas soluções TH podem também subsidiar sistemas de gestão de Fraude, que se utilizam do machine learning e big data. Além disso, oferece conexões seguras, através de IPs fixos de internet, estabilidade, com o melhor tempo de resposta e servidores com dupla abordagem de contingência, estando em conformidade com as leis vigentes de proteção aos dados pessoais; também disponibiliza acessos otimizados à Receita Federal, para o status de pessoas e empresas, a preços mais competitivos.

Permaneça alerta e minimize suas perdas pela fraude no comércio eletrônico.

Aumente seu CPC: obtenha o melhor telefone de contato

A busca do melhor telefone continua sendo o grande desafio para se contatar nosso público alvo. Chegar na pessoa certa seguramente é o primeiro passo para qualquer estratégia, seja na venda de um produto, na fidelização ou até mesmo na cobrança.

Mas como decidir qual a melhor informação de contato?

A procura por modelos de score, que tentam pontuar o melhor telefone, não vem sendo a escolha mais indicada. As variáveis utilizadas nem sempre condizem com o telefone realmente mais atualizado, mas sim com o telefone mais recente na captação daquele dado.
Não existe uma fórmula mágica, mas podemos buscar a melhor propensão. E, dentre as ofertas que temos visto, a marcação de WhatsApp no telefone móvel tem se mostrado o caminho com maior aderência.

Além de qualificar o dado, uma vez que atrela aquele telefone a um número ativo (em uso), possibilita também a utilização dessa informação em campanhas por este canal.
E caminhando nesta trilha, “aproveitar” esse sistema, de todas as formas possíveis, realmente pode gerar mais (e melhores) resultados. Ele já se mostra como o aplicativo predileto dos brasileiros, sendo utilizado por mais de 120 milhões de usuários ativos, de acordo com dados disponibilizados pelo próprio portal.

Por outro lado, uma versão corporativa foi lançada em 2018, conhecida como WhatsApp Business. Seu objetivo é facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, criando um canal de contato direto e “ao vivo”. Permite que a empresa possua um perfil verificado, abrindo a funcionalidade para cadastro também de um telefone fixo. Outro diferencial é que facilitou o uso dos chamados chatbots, que viabilizam o contato por um bot ou por atendentes humanos.

Entenda o potencial do WhatsApp

  • Localizar a pessoa correta e aumentar seu índice de CPC – Contato com a Pessoa Certa é uma constante para que possa oferecer o crédito ou recuperar o já perdido;
  • Redução de custos em Telecom, orientando seu contact center para os telefones marcados com o WhatsApp. A chance de um telefone marcado como positivo ser da própria pessoa que se procura é muito grande;
  • Retorno imediato. A possibilidade da mensagem ser lida é muito maior, sem contar com o retorno que pode ser imediato, uma vez que 91% dos usuários se mantém conectados nesse sistema todos os dias (Panorama Mobile Time);
  • Redução de fraudes, podendo ser utilizado na validação do telefone fornecido pelo potencial cliente ou ainda com o envio de tokens e mensagens de confirmação para validação da titularidade daquele telefone.

A Sistemas TH te ajuda nesse fluxo, processando telefones qualificados em todas as suas plataformas. Nossa solução possibilita o enriquecimento de seu mailing com telefones móveis marcados com WhatsApp. Propicia também identificar telefones móveis, já existentes em sua base, que sejam ativos neste aplicativo, potencializando ainda mais o contato com a pessoa certa.

Além disso, estudos realizados pela equipe de Qualidade da TH constataram que cerca de 56% de telefones móveis processados possuem a marcação de uso neste aplicativo. É um percentual realmente significativo, considerando as possibilidades que esta informação oferece.

De que forma utilizar a solução da TH?

Este serviço é oferecido de duas formas, de acordo com cada estratégia:

  • Busca em real-time: que devolve a informação, em tempo real, do telefone pesquisado, indicando se ele possui WhatsApp habilitado ou não;
  • Plataforma TH: A Sistemas TH processa e atualiza a base de telefonia móvel dos seus clientes. Este acesso possui a vantagem de oferecer um menor tempo de resposta e auxilia na verificação massificada desse tipo de informação.

Qualifique seu mailing com o melhor telefone e potencialize seus negócios com a TH.

Aguardamos o seu contato!