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    Por dentro do SIP WB: Potencialize sua pesquisa online

    Posted on by admin

    O mundo corporativo se apresenta cada vez mais exigente e a velocidade de sistemas integrados não é a única condição para o sucesso de seus processos. A pesquisa analítica, via web browser, é também fundamental para qualificar seus resultados em uma esteira de exceção ou em avaliações pontuais. Fique atento neste detalhe tão importante!

    Esse acesso online funciona como ponte entre o analista e o conteúdo virtual da Internet. Possibilita maior poder de análise manual para estes usuários, tanto no momento da venda, quanto na prevenção da fraude e até mesmo na cobrança, nos casos onde modelos estatísticos ou soluções automatizadas não conseguem absorver.

    E nesse cenário, a Sistemas TH pode te ajudar com a plataforma SIP WB

    Vamos avaliar algumas funcionalidades desta aplicação online da TH

    • Acesso apenas por IP fixo, que facilita a conexão de vários dispositivos ao mesmo tempo, proporciona uma internet mais veloz, além de apresentar maior segurança e controle dos acessos;
    • Sistema mais amigável, desenvolvido pela Sistemas TH, para melhor atender a seus clientes, onde as últimas chamadas de uma mesma pesquisa ficam registradas, facilitando a navegação;
    • Menor custo, pois muitas informações cadastrais são disponibilizadas em uma única consulta, sem falar que o cliente pode optar pela cobrança apenas pelo retorno de sucesso;
    • Menor tempo de resposta, sendo, em média, para pesquisa interna, em torno de 0,05 segundos (ou 5 milissegundos);
    • Acessos em tempo real, como a Receita Federal e TSE, além de consultas diretas para a marcação de WhatsApp;
    • Possibilidade de cadastramento de acessos por perfil, ou seja, alguns links podem ser disponibilizados apenas para alguns usuários registrados, dentro de um mesmo projeto;
    • Buscas diferenciadas. O SIP WB possui diferenciais importantes, como as buscas por Telefone e Endereço, além das chaves principais por CPF e CNPJ;
    • Gestão por Relatórios. Possibilita maior controle e acompanhamento do Encarregado (usuário administrador) sobre os acessos realizados. Além disso, é possível, através da área de relatórios, realizar uma análise individual das atividades desenvolvidas durante determinado período.

    Busca por Lote: esse recurso merece um destaque especial

    Sim, essa facilidade do SIP WB é bem oportuna aos clientes que possuem acesso somente no browser, em ações pontuais com maior volumetria e urgência. Esta pesquisa pode retornar contatos básicos de pessoas e empresas, como telefones fixos e móveis, endereço e e-mail. Além disso, possibilita também a pesquisa de múltiplos CPFs e CNPJs, através do comando de copiar e colar de uma lista diretamente na plataforma. Uma vez realizada a consulta, automaticamente a solução tratará os dados consultados, retirando os registros duplicados e/ou inválidos, se houverem. O usuário poderá acompanhar o sucesso da operação através do resumo exibido no resultado da consulta e realizar o download dos campos enriquecidos.
    Para os casos que não foram localizados dados, ficará habilitado o link para realizar outras consultas relacionadas ao CPF ou CNPJ, tais como, contatos de Parentes ou Sócios, busca pelo Endereço com a finalidade de obtenção de outros telefones, marcação de óbito, situação cadastral na Receita Federal, dentre outras.

    Sempre é bom salientar também nossa preocupação com a origem, tratamento e liberação dos dados cadastrais, estando em conformidade com a legislação vigente e já preparados para a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), que entrará em vigor em agosto do ano que vem. Mas isso será tema principal de próximos posts.

    Potencialize sua pesquisa online com estratégia e encontre as informações que necessita.

    Contate nossa equipe TH e agende um treinamento personalizado de uso desta ferramenta!

    Aumente seu CPC: obtenha o melhor telefone de contato

    Posted on by admin

    A busca do melhor telefone continua sendo o grande desafio para se contatar nosso público alvo. Chegar na pessoa certa seguramente é o primeiro passo para qualquer estratégia, seja na venda de um produto, na fidelização ou até mesmo na cobrança.

    Mas como decidir qual a melhor informação de contato?

    A procura por modelos de score, que tentam pontuar o melhor telefone, não vem sendo a escolha mais indicada. As variáveis utilizadas nem sempre condizem com o telefone realmente mais atualizado, mas sim com o telefone mais recente na captação daquele dado.
    Não existe uma fórmula mágica, mas podemos buscar a melhor propensão. E, dentre as ofertas que temos visto, a marcação de WhatsApp no telefone móvel tem se mostrado o caminho com maior aderência.

    Além de qualificar o dado, uma vez que atrela aquele telefone a um número ativo (em uso), possibilita também a utilização dessa informação em campanhas por este canal.
    E caminhando nesta trilha, “aproveitar” esse sistema, de todas as formas possíveis, realmente pode gerar mais (e melhores) resultados. Ele já se mostra como o aplicativo predileto dos brasileiros, sendo utilizado por mais de 120 milhões de usuários ativos, de acordo com dados disponibilizados pelo próprio portal.

    Por outro lado, uma versão corporativa foi lançada em 2018, conhecida como WhatsApp Business. Seu objetivo é facilitar a comunicação entre empresas e consumidores, criando um canal de contato direto e “ao vivo”. Permite que a empresa possua um perfil verificado, abrindo a funcionalidade para cadastro também de um telefone fixo. Outro diferencial é que facilitou o uso dos chamados chatbots, que viabilizam o contato por um bot ou por atendentes humanos.

    Entenda o potencial do WhatsApp

    • Localizar a pessoa correta e aumentar seu índice de CPC – Contato com a Pessoa Certa é uma constante para que possa oferecer o crédito ou recuperar o já perdido;
    • Redução de custos em Telecom, orientando seu contact center para os telefones marcados com o WhatsApp. A chance de um telefone marcado como positivo ser da própria pessoa que se procura é muito grande;
    • Retorno imediato. A possibilidade da mensagem ser lida é muito maior, sem contar com o retorno que pode ser imediato, uma vez que 91% dos usuários se mantém conectados nesse sistema todos os dias (Panorama Mobile Time);
    • Redução de fraudes, podendo ser utilizado na validação do telefone fornecido pelo potencial cliente ou ainda com o envio de tokens e mensagens de confirmação para validação da titularidade daquele telefone.

    A Sistemas TH te ajuda nesse fluxo, processando telefones qualificados em todas as suas plataformas. Nossa solução possibilita o enriquecimento de seu mailing com telefones móveis marcados com WhatsApp. Propicia também identificar telefones móveis, já existentes em sua base, que sejam ativos neste aplicativo, potencializando ainda mais o contato com a pessoa certa.

    Além disso, estudos realizados pela equipe de Qualidade da TH constataram que cerca de 56% de telefones móveis processados possuem a marcação de uso neste aplicativo. É um percentual realmente significativo, considerando as possibilidades que esta informação oferece.

    De que forma utilizar a solução da TH?

    Este serviço é oferecido de duas formas, de acordo com cada estratégia:

    • Busca em real-time: que devolve a informação, em tempo real, do telefone pesquisado, indicando se ele possui WhatsApp habilitado ou não;
    • Plataforma TH: A Sistemas TH processa e atualiza a base de telefonia móvel dos seus clientes. Este acesso possui a vantagem de oferecer um menor tempo de resposta e auxilia na verificação massificada desse tipo de informação.

    Qualifique seu mailing com o melhor telefone e potencialize seus negócios com a TH.

    Aguardamos o seu contato!

    Siga na Cobrança: Inovar é Preciso

    Posted on by admin

    É fato que o mercado já percebeu que ter uma estratégia bem planejada (e testada) é o melhor caminho para o sucesso mais sustentável. E na Cobrança Judicial e Extrajudicial, onde a abordagem exige ferramentas especiais, estar atento às novas tendências pode ser a diferença entre crescer ou se retrair.

    Vamos pensar a respeito?

    2018 terminou com 4,4% de inadimplência no país, de acordo com o SPC Brasil e Câmara de Dirigentes Lojistas. São mais de 62 milhões de devedores, 41% da população adulta, com maior concentração na faixa etária entre 30 e 39 anos.
    Além disso, o Banco Central estimou em 6% o crescimento do estoque total de crédito para 2019, de acordo com o Relatório de Inflação publicado em dezembro último.

    Apesar deste cenário parecer favorável para o segmento de Cobrança, o alto índice de desemprego dificulta (e muito) a recuperação do crédito. E nesse ritmo, os escritórios de advocacia, que realizam cobranças judiciais e amigáveis, encontram um desafio gigante para se manterem fortes e competitivos na prestação destes serviços.

    Mas como tornar a cobrança mais rentável? Algumas rotinas devem ser consideradas:

    – Capacitar profissionais;

    – Avaliar o perfil de cada carteira, como idade e valor da dívida, faixa etária dos devedores e o segmento;

    – Buscar parceiros confiáveis para obter cadastros higienizados e enriquecidos;

    – Utilizar ferramentas que tragam mais velocidade e menor custo aos processos internos.

    A busca pelo menor preço deixou de ser uma prioridade, mas sim o ganho final. Preço já não é mais visto como única premissa, e sim a qualidade que os serviços contratados precisam ter para o aumento da conversão.

    E nessa avaliação, outra tendência se mostra muito forte: a fidelização de parceiros.

    Sim, fidelizar seu melhor parceiro, aquele que já te entrega qualidade de serviços, soluções e atendimento. Centralizar sua demanda seguramente te trará maior poder de negociação, visando um menor valor unitário proporcional ao seu aumento de volume.

    Pensando dessa forma, a Sistemas TH sai mais uma vez na frente e oferece o melhor custo-benefício, para melhores resultados. Além de manter práticas de qualidade no desenvolvimento de novas tecnologias em dados e inteligência para transformá-los em informação diferenciada, também possui uma política de preços especial para o segmento de Crédito e Cobrança.


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