Arquivos Fraude - Sistemas TH

2021: Expectativas para um mercado ainda instável

Posted on 20 de janeiro de 202112 de abril de 2021 by sistemasth_adm

O que esperar deste ano que se inicia e que já depositamos tantas aspirações?

Pois é, a pandemia ainda assombra o mercado, mas a vinda da vacina, em âmbito global, com certeza traz a esperança de que o pior já está passando. Precisamos tangibilizar a retomada de uma nova normalidade sócio-econômica efetiva e o real crescimento sustentável, oferecendo uma experiência aos nossos clientes, cada vez melhor.

De acordo com o Morgan Stanley, temos três cenários para a economia no Brasil: o mais provável calcula alta de 4,3% do PIB, o otimista projeta alta de 5,5% e o pessimista assinala alta de 2,1%.

Algumas previsões são mais otimistas que outras, mas o fato é que precisamos agir com inteligência, gerirmos as mudanças e nos basearmos sempre em dados e análises, para decisões mais efetivas.

Dentro deste contexto, a inovação, mais do que nunca, precisará ser evidenciada em todos os setores, aliada à transformação digital e uma maior eficiência operacional. O trabalho remoto e as lives vieram para ficar, em todos os setores, e o digital será cada vez mais exigido.

Vamos avaliar mais algumas tendências?

Crescimento do E-commerce: no período pós-pandemia, ratificando a busca pela conveniência e mobilidade, as vendas eletrônicas no Brasil tendem a crescer 26% neste ano, chegando a um faturamento de R$ 110 bilhões para as lojas e marketplaces, de acordo com estimativas da Ebit|Nielsen;
Fraude:Devido ao aumento esperado no número de vendas online para este ano, os investimentos em sistemas antifraude continuarão a ser prioridade; não é a toa que o maior volume de transações pela web e a falta de experiência de muitos novos usuários, em 2020, majoraram o risco de fraude para 1 bilhão (pesquisa NeoTrust);
Pix e Open banking: Para aumentar a competitividade, o Banco Central se posiciona e se propõe a cada vez mais inovar. Prova disto foi o lançamento do Pix, no ano passado, como novo sistema de pagamentos e transferências instantâneos, que tende a ser cada vez mais consumido. Outra novidade é o Open Banking, previsto para outubro deste ano, que promete trazer muito mais benefícios para os consumidores, em transações bancárias, no compartilhamento seguro de dados e produtos, pelas instituições financeiras autorizadas;
Meios de pagamento: Ano passado, 78% dos consumidores diminuíram o uso do dinheiro em espécie, nas transações comerciais, para evitar o contato físico, e o pagamento por aproximação cresceu 330%, revelando uma tendência para 2021.Segundo a Abecs – Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços,o uso de cartões de crédito, débito e pré-pagos no Brasil deve superar R$ 2,3 trilhões, uma alta de 18% a 20% sobre o volume de 2020;
Compras customizadas: A customização para o usuário promete ser um dos principais diferenciais competitivos, potencializando a experiência do e-shopper e fortalecendo o conceito da indústria 4.0, que irá evoluir no mercado;
Omnichannel: com certeza se mantém em alta, não só em vendas, mas também na logística, cadeia de suprimentos, atendimento e cobrança; um bom exemplo é o lançamento, pelo Magazine Luiza, de uma nova opção de atendimento acessível em Libras, para pessoas com deficiência auditiva;
Voice Shopping: o assistente Google e a Alexa já caíram no gosto do público e a estimativa é que a compra, através desses dispositivos de voz, chegará a US $ 40 bilhões em 2022, impulsionados pela Amazon e Google, que visam expandir essa modalidade para todo o mundo;
LGPD: depois dos desafios de 2020, especialistas da Forbes apontam que, neste ano,será necessário investir mais em adaptabilidade, em maior conhecimento do seu cliente e em tecnologia. Pesquisas de mercado da Forrester trazem algumas tendências importantes relacionadas à privacidade: um aumento crescente da demanda por coletar, processar e compartilhar dados pessoais confidenciais de consumidores e de funcionários. Dessa forma, os clientes que se baseiam em valores vão buscar compartilhar seus dados apenas com empresas que processam os dados de maneira ética. Outra propensão diz sobre a complexidade regulatória, que deverá aumentar ainda mais;
Cobrança: sem dúvida este setor vai continuar se reinventando para acompanhar este momento ainda tão turbulento. Conforme Otávio Damaso, diretor do Banco Central, o pico da inadimplência, fomentada pela pandemia do coronavírus, deve acontecer neste primeiro semestre de 2021, prometendo movimentar ainda mais a recuperação do crédito.

A partir deste cenário de previsões, a Sistemas TH continua apoiando seu negócio, tanto no tratamento de informações cadastrais e data insights, para conhecer e encantar seu cliente, quanto em oferecer inovação no portfólio, conformidade com as leis de proteção a dados e atendimento consultivo.

Solicite uma demonstração em nossas plataformas e conheça melhor nossas soluções para 2021.

Gerenciamento de riscos em transportes: um cenário em transformação

Posted on 11 de agosto de 2020 by sistemasth_adm

Pois é, não somos mais os mesmos e, o que pode ser muito bom se soubermos aproveitar (e entender), é que estamos em um mundo VUCA de transformações e novas visões. Apesar do conceito ser antigo, mais do que nunca traduz esse momento em que vivemos de mudanças.
Como bem traduz o acrônimo, uma nova era de muita volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade em todos os aspectos.

Mas é justamente nesse dinamismo que encontrarmos grandes oportunidades de fazermos acontecer melhor. Não só em nossas vidas pessoais, mas na esfera empresarial também, onde os serviços precisam ser entregues de forma mais ágil, flexível e efetiva.

No Transporte o cenário não é diferente e o Gerenciamento de Riscos se fortalece como fundamental. O desafio é evitar perdas financeiras durante o risco decorrido, como apropriações indébitas e estelionatos, através do roubo de cargas, aplicação de multas e ocorrência de acidentes, por falta de manutenção dos veículos ou descanso devido dos motoristas. Além do mais, já se percebe um declínio de demanda neste setor: de acordo com estudos da NTC&Logística, entre os dias 29 de junho e 5 de julho deste ano, o transporte de cargas sofreu uma queda de 30,42%, gerada principalmente pela baixa na produção industrial, em montadoras e na construção civil.

Realmente, precisamos buscar melhores resultados e termos um pensamento menos linear.

Vamos juntos entender melhor esse movimento?

O Gerenciamento de Risco vem evoluindo muito rapidamente, deixando de lado o pensamento tradicional de apenas planejar, monitorar e rastrear cargas. As gerenciadoras percebem cada vez mais a importância de serem provedoras de informações mais atualizadas, de serem mais digitais, mais ágeis e dedicadas às necessidades evolutivas das transportadoras, motoristas e embarcadores.

E tem mais, o GR não pode estar direcionado apenas na cadeia logística, mas em todo o fluxo de negócio, envolvendo TI, produtos, a própria imagem e tornando o processo mais sustentável.

Um outro ponto que se deve atentar neste desafio é o quesito segurança, avaliando melhor o perfil dos motoristas, abastecimento do veículo, evitando paradas desnecessárias e em locais não próprios. A inovação também está presente em tecnologias diferenciadas como o imobilizador, mecanismo que bloqueia o motor, complementando a ação do rastreador principal.

E, por fim, não se pode desprezar, para que sua empresa se torne mais competitiva, a atenção no pós vendas, ouvindo seu cliente e aprendendo com os erros e acertos desta gestão do risco mais abrangente.

Dentro desse contexto de boas práticas e de evolução crescente, a Sistemas TH pode ajudar às Gerenciadoras de Risco, no processo de manutenção do seu cadastro de motoristas, com qualidade de informações. Possuímos plataformas que permitem integração com seu sistema, com a agilidade do autopreenchimento de dados, além da forma de consulta mais investigativa e pontual, via web browser.

Siga na transformação desafiante dos tempos atuais e invista no tratamento eficiente do seu cadastro, como parte de uma gestão de risco produtiva.

Fraude Digital: ameaça crescente de uma nova era

Posted on 28 de julho de 2020 by sistemasth_adm

O distanciamento social é uma realidade ainda sem prazo para terminar. E com as pessoas ficando mais tempo em casa, o canal digital ganha cada vez mais força, não só para as compras e transações bancárias, mas como solução de contato mais viável para a maioria dos consumidores.

Vale pontuar também a migração crescente de pequenas e médias empresas para o e-commerce, como forma de potencializarem suas vendas (e muitas vezes não fecharem as portas).

Como consequência, os fraudadores cibernéticos se mostram ainda mais atentos e oportunistas, causando grandes prejuízos financeiros e de imagem às empresas.

Além do mercado corporativo, também as pessoas vêm sendo vítimas desses criminosos digitais, nesse momento mais caótico que passamos. De acordo com estudos realizados, quase 20 mil novos domínios foram registrados, fazendo menção ao coronavírus; deste total, 17% são maliciosos ou suspeitos (Check Point).

Fique atento para alguns golpes digitais

Criação de perfis falsos na internet, para enganar a validação de identidade;
Invasão de contas, através do phishing, de vazamento de dados ou por negligência da própria pessoa;
Gerador de cartões, que possibilita ao fraudador obter milhares de combinações numéricas até conseguir reproduzir um número válido de cartão e driblar o token de segurança;
SIM Swap ou a troca de chip, que permite a clonagem de números de telefone e, a partir daí o golpista realiza crimes, como solicitar empréstimos pelo aplicativo WhatsApp;
Roubo de informações por invasão a sistemas de meios de pagamento, de baixa segurança, roubando dados armazenados de cartão de crédito dos clientes.

Sim, todos precisam, mais do que nunca, estarem atentos às práticas de golpes digitais e as empresas investirem mais em novas tecnologias e ferramentas, a fim de preservar sua marca e minimizar perdas.

É fundamental manter um equilíbrio entre o onboarding bem estruturado e a segurança sistêmica para impedir a entrada da fraude.

A Sistemas TH pode apoiá-lo na operação com seu cliente, complementando seu sistema antifraude, através da validação de dados cadastrais e em data insights. Oferecemos toda segurança e estabilidade necessária, a partir das nossas plataformas web browser e web service, sempre em conformidade com as leis vigentes de dados pessoais.

Esteja prevenido às ameaças da fraude digital e conte com nosso suporte.

Fraude no e-commerce: mercado se mostra alerta!

Posted on 4 de junho de 2019 by admin

O comércio eletrônico brasileiro cresceu 12% no Brasil e teve um faturamento superior a 53 bilhões em 2018, de acordo com estudos do Ebit/Nielsen. São números bem expressivos, considerando fatores negativos ocorridos, como a greve dos caminhoneiros, quando o comércio eletrônico deixou de faturar cerca de R$ 400 milhões no país.

Diante desse crescimento expressivo no ano passado, é bom analisarmos também como a Fraude on-line vem se comportando em 2019. Afinal, a fraude gera grandes perdas, não só no aspecto financeiro, mas também no relacionamento, podendo gerar grandes desgastes entre a loja virtual, meio de pagamento e consumidor.

Uma tentativa de fraude a cada 6,5 segundos!

Sim, foram cerca de 220 milhões de pedidos realizados pelo comércio eletrônico brasileiro, com quase 5 milhões de investidas criminosas contra lojas virtuais em nosso país (fonte: Associação Brasileira de Comércio Eletrônico-ABComm).

A taxa de tentativas de fraude contra lojas virtuais até sofreu uma queda em torno de 27%, de acordo com estudos realizados pela Konduto. Contudo, atenção, porque essa queda não pode ser avaliada como sendo quantitativa e sim, qualitativa, considerando que houve um aumento maior nas transações eletrônicas e no amadurecimento do e-commerce, que se mostra muito mais preparado.

O que o mercado vem percebendo em 2019?

As estimativas de crescimento durante o ano é de 19%, representando um aumento significativo de quase R$ 80 bilhões (ABComm);
Busca por modelos ou tecnologias inovadores para combate à fraude, com compartilhamento de conhecimento entre as empresas envolvidas no processo: grandes lojas virtuais, meios de pagamento, emissores de cartão, bancos e sistemas antifraudes;
A tecnologia NFC (near field communication), de pagamento por aproximação de cartão, vem crescendo em todo mundo, gerando uma atenção maior para os riscos de fraude e roubo de dados nas transações efetuadas;
Importância da validação de dados cadastrais, na análise de risco e prevenção à fraude, tendo como origem empresas especializadas e com credibilidade no mercado;
Os produtos e serviços mais visados para fraude continuam sendo os que possuem maior liquidez, como eletroeletrônicos, e-wallets, passagens aéreas e rodoviárias e autopeças;
Novas formas de fraudes on-line, que cada vez são mais criativas, versus a falta de leis eficazes, no Brasil, para punir e investigar crimes cibernéticos, representando um risco crescente e perigoso.

Perante esse cenário, buscar parceiros confiáveis, que oferecem suporte durante todo o processo de venda digital, seguramente é um primeiro passo a seguir pelo e-commerce.

A Sistemas TH possui tecnologia de ponta integrada e soluções de apoio à prevenção de fraude, considerando informações cadastrais qualificadas, que minimizam a fraude de subscrição, a partir da rede de relacionamento familiar e comercial dos compradores. Essas soluções TH podem também subsidiar sistemas de gestão de Fraude, que se utilizam do machine learning e big data. Além disso, oferece conexões seguras, através de IPs fixos de internet, estabilidade, com o melhor tempo de resposta e servidores com dupla abordagem de contingência, estando em conformidade com as leis vigentes de proteção aos dados pessoais; também disponibiliza acessos otimizados à Receita Federal, para o status de pessoas e empresas, a preços mais competitivos.

Permaneça alerta e minimize suas perdas pela fraude no comércio eletrônico.

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