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SIP WB a importância da análise manual

Sua empresa está analisando o risco sem perder bons negócios?

Está avaliando (e prevenindo) bem as tentativas de fraude?

Essas são perguntas que devemos nos fazer sempre.  Afinal, os crimes cibernéticos estão cada vez mais frequentes e os números comprovam essa percepção. No segmento financeiro, por exemplo, os golpes contra clientes de bancos aumentaram em 165%, no primeiro semestre de 2021, se compararmos com o mesmo período do ano passado, de acordo com pesquisas da Febraban – Federação Brasileira de Bancos. O problema se repete no setor de e-commerce, onde o prejuízo total já contabiliza cerca de R$2 bilhões, desde o início da pandemia, conforme levantamento do Empresômetro, unidade do Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação.

Não podemos esquecer, inclusive, da proximidade com a Black Friday e Natal, quando criminosos digitais “aproveitam” o aumento significativo de transações eletrônicas e as lojas precisam vender mais.

Mais do que nunca, devemos acompanhar este cenário complexo e buscarmos ferramentas que suportem esta análise de crédito e fraude. Não só de forma automática, visando escalabilidade, mas, principalmente, no âmbito mais analítico e manual, na esteira de exceção.

Seu time precisa de um sistema que permita também a validação mais detalhada, em casos mais específicos de inconsistências. Desta forma, poderá entregar resultados muito mais corretos e sua empresa certamente evitará prejuízos futuros, negociando com mais sustentabilidade.

A Sistemas TH, sempre atendendo às necessidades dos seus clientes e às movimentações do mercado, oferece a plataforma on-line SIP WB – Web Browser. Esta solução ajuda a vender mais e melhor, sem gerar fricção na aprovação do bom comprador, tanto para pessoa física quanto jurídica. 

Entenda melhor os ganhos que poderá obter

  • Muito mais informações confiáveis e tecnologia na sua análise manual;
  • Acesso a diferentes fontes públicas, em tempo real, através de diferentes chaves de busca;
  • Conformidade com a LGPD;
  • Disponibilidade de acesso à plataforma em tempo integral (24/7);
  • Gestão de acessos, de acordo com o COBIT® (um dos frameworks de governança de TI mais reconhecidos do mundo);
  • Tempo de resposta inferior a 7 milissegundos;
  • Maior segurança e estabilidade no tráfego por IPs fixos;
  • Apoio operacional da TH aos usuários, potencializando o uso da ferramenta e a experiência de navegação.

Reveja sua política de decisão e não perca bons negócios, apenas gerando respostas automáticas. Tenha o SIP WB como aliado, no seu processo de validação manual do risco e prevenção a fraude, e aumente sua eficiência final.

SIP WB: Apoio on-line na prevenção à fraude de cadastro

A fraude é fato e minimizar os impactos na sua empresa é, certamente, uma das prioridades de qualquer validação de cadastro. A venda precisa ser bem avaliada, o risco mensurado, o crédito ponderado e a precificação calculada.

E nesse processo tão meticuloso e repleto de variáveis importantes, a revisão manual, na validação cadastral, seguramente é um dos principais fluxos a serem seguidos. É justamente deste processo que vamos falar hoje!

Salientamos que a fraude não ocorre apenas por oportunismo, como consequência de atos levianos, mas sim por ações planejadas; por isso, o esforço precisa ser focado (e bem estruturado), para que o criminoso cibernético não obtenha sucesso.

A realidade alarmante é que, a cada 45 compras feitas no e-commerce brasileiro, 1 é de origem fraudulenta, de acordo com pesquisa Konduto.

Mas como a Sistemas TH pode ajudar sua corporação na prevenção dessa perda?

O SIP WB oferece suporte fundamental para que a revisão manual on-line seja efetivada, na mesma velocidade da sua produção, confirmando os dados concedidos na transação. Dessa forma, tanto a transação fraudulenta como a recusa de bons clientes podem ser evitadas, não impactando assim nas receitas da operação.

Quais são os diferenciais dessa plataforma na prevenção à fraude

  • Disponibilidade de acesso em tempo integral (24/7). Ainda recorrendo ao estudo citado acima, ocorrem mais tentativas de golpes em determinados dias e horários na semana e você precisa estar conectado a uma ferramenta, para que seu fluxo não seja impactado. Quantificando melhor, a maioria dos pedidos suspeitos é feita entre 12h e 18h (quase 35%) e o dia da semana mais visado é a quarta-feira (mais que 16%);
  • Segregação de perfis de acesso de acordo com as atribuições de cada operação/usuário, com a possibilidade de inclusão do módulo que aplica todas as recomendações do COBIT (Controle de Objetivos para Informação e Tecnologia Relacionada), como: definição de perfis diferenciados de senhas de acesso, tempo de expiração do usuário, bloqueio por excesso de tentativas com o usuário ou senha incorretos, recuperação de senha a partir de perguntas e respostas secretas;
  • Maior segurança e agilidade no tráfego de informações, a partir do acesso apenas por IPs fixos de internet;
  • Tempo de resposta inferior a 7 milissegundos para retorno de informações, fazendo com que sejam economizados tempo e recursos, até mesmo nos processos mais minuciosos de investigação;
  • Maior estabilidade, pois está hospedada em datacenters de alta disponibilidade e com infraestrutura independente (rede, energia e refrigeração);
  • Possibilidades diferenciadas de chaves de busca, como por Endereço e Telefones;
  • Acessos diretos e on-line à fontes de fé pública. Tenha ao alcance de um clique a possibilidade de complementar e ampliar suas pesquisas, obtendo informações em tempo real, como Status da Receita Federal, Óbito, Local de Votação e Seguro Desemprego;
  • Apoio operacional aos usuários, para potencializar o uso da ferramenta e otimizar resultados.

Faça a revisão on-line dos cadastros, no momento que seus clientes contatarem seu e-commerce e perceba a qualidade do SIP WB nesse suporte.

Por dentro do SIP WB: Potencialize sua pesquisa online

O mundo corporativo se apresenta cada vez mais exigente e a velocidade de sistemas integrados não é a única condição para o sucesso de seus processos. A pesquisa analítica, via web browser, é também fundamental para qualificar seus resultados em uma esteira de exceção ou em avaliações pontuais. Fique atento neste detalhe tão importante!

Esse acesso online funciona como ponte entre o analista e o conteúdo virtual da Internet. Possibilita maior poder de análise manual para estes usuários, tanto no momento da venda, quanto na prevenção da fraude e até mesmo na cobrança, nos casos onde modelos estatísticos ou soluções automatizadas não conseguem absorver.

E nesse cenário, a Sistemas TH pode te ajudar com a plataforma SIP WB

Vamos avaliar algumas funcionalidades desta aplicação online da TH

  • Acesso apenas por IP fixo, que facilita a conexão de vários dispositivos ao mesmo tempo, proporciona uma internet mais veloz, além de apresentar maior segurança e controle dos acessos;
  • Sistema mais amigável, desenvolvido pela Sistemas TH, para melhor atender a seus clientes, onde as últimas chamadas de uma mesma pesquisa ficam registradas, facilitando a navegação;
  • Menor custo, pois muitas informações cadastrais são disponibilizadas em uma única consulta, sem falar que o cliente pode optar pela cobrança apenas pelo retorno de sucesso;
  • Menor tempo de resposta, sendo, em média, para pesquisa interna, em torno de 0,05 segundos (ou 5 milissegundos);
  • Acessos em tempo real, como a Receita Federal e TSE, além de consultas diretas para a marcação de WhatsApp;
  • Possibilidade de cadastramento de acessos por perfil, ou seja, alguns links podem ser disponibilizados apenas para alguns usuários registrados, dentro de um mesmo projeto;
  • Buscas diferenciadas. O SIP WB possui diferenciais importantes, como as buscas por Telefone e Endereço, além das chaves principais por CPF e CNPJ;
  • Gestão por Relatórios. Possibilita maior controle e acompanhamento do Encarregado (usuário administrador) sobre os acessos realizados. Além disso, é possível, através da área de relatórios, realizar uma análise individual das atividades desenvolvidas durante determinado período.

Busca por Lote: esse recurso merece um destaque especial

Sim, essa facilidade do SIP WB é bem oportuna aos clientes que possuem acesso somente no browser, em ações pontuais com maior volumetria e urgência. Esta pesquisa pode retornar contatos básicos de pessoas e empresas, como telefones fixos e móveis, endereço e e-mail. Além disso, possibilita também a pesquisa de múltiplos CPFs e CNPJs, através do comando de copiar e colar de uma lista diretamente na plataforma. Uma vez realizada a consulta, automaticamente a solução tratará os dados consultados, retirando os registros duplicados e/ou inválidos, se houverem. O usuário poderá acompanhar o sucesso da operação através do resumo exibido no resultado da consulta e realizar o download dos campos enriquecidos.
Para os casos que não foram localizados dados, ficará habilitado o link para realizar outras consultas relacionadas ao CPF ou CNPJ, tais como, contatos de Parentes ou Sócios, busca pelo Endereço com a finalidade de obtenção de outros telefones, marcação de óbito, situação cadastral na Receita Federal, dentre outras.

Sempre é bom salientar também nossa preocupação com a origem, tratamento e liberação dos dados cadastrais, estando em conformidade com a legislação vigente e já preparados para a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), que entrará em vigor em agosto do ano que vem. Mas isso será tema principal de próximos posts.

Potencialize sua pesquisa online com estratégia e encontre as informações que necessita.

Contate nossa equipe TH e agende um treinamento personalizado de uso desta ferramenta!

Fraude no e-commerce: mercado se mostra alerta!

O comércio eletrônico brasileiro cresceu 12% no Brasil e teve um faturamento superior a 53 bilhões em 2018, de acordo com estudos do Ebit/Nielsen. São números bem expressivos, considerando fatores negativos ocorridos, como a greve dos caminhoneiros, quando o comércio eletrônico deixou de faturar cerca de R$ 400 milhões no país.

Diante desse crescimento expressivo no ano passado, é bom analisarmos também como a Fraude on-line vem se comportando em 2019. Afinal, a fraude gera grandes perdas, não só no aspecto financeiro, mas também no relacionamento, podendo gerar grandes desgastes entre a loja virtual, meio de pagamento e consumidor.

Uma tentativa de fraude a cada 6,5 segundos!

Sim, foram cerca de 220 milhões de pedidos realizados pelo comércio eletrônico brasileiro, com quase 5 milhões de investidas criminosas contra lojas virtuais em nosso país (fonte: Associação Brasileira de Comércio Eletrônico-ABComm).

A taxa de tentativas de fraude contra lojas virtuais até sofreu uma queda em torno de 27%, de acordo com estudos realizados pela Konduto. Contudo, atenção, porque essa queda não pode ser avaliada como sendo quantitativa e sim, qualitativa, considerando que houve um aumento maior nas transações eletrônicas e no amadurecimento do e-commerce, que se mostra muito mais preparado.

O que o mercado vem percebendo em 2019?

  • As estimativas de crescimento durante o ano é de 19%, representando um aumento significativo de quase R$ 80 bilhões (ABComm);
  • Busca por modelos ou tecnologias inovadores para combate à fraude, com compartilhamento de conhecimento entre as empresas envolvidas no processo: grandes lojas virtuais, meios de pagamento, emissores de cartão, bancos e sistemas antifraudes;
  • A tecnologia NFC (near field communication), de pagamento por aproximação de cartão, vem crescendo em todo mundo, gerando uma atenção maior para os riscos de fraude e roubo de dados nas transações efetuadas;
  • Importância da validação de dados cadastrais, na análise de risco e prevenção à fraude, tendo como origem empresas especializadas e com credibilidade no mercado;
  • Os produtos e serviços mais visados para fraude continuam sendo os que possuem maior liquidez, como eletroeletrônicos, e-wallets, passagens aéreas e rodoviárias e autopeças;
  • Novas formas de fraudes on-line, que cada vez são mais criativas, versus a falta de leis eficazes, no Brasil, para punir e investigar crimes cibernéticos, representando um risco crescente e perigoso.

Perante esse cenário, buscar parceiros confiáveis, que oferecem suporte durante todo o processo de venda digital, seguramente é um primeiro passo a seguir pelo e-commerce.

A Sistemas TH possui tecnologia de ponta integrada e soluções de apoio à prevenção de fraude, considerando informações cadastrais qualificadas, que minimizam a fraude de subscrição, a partir da rede de relacionamento familiar e comercial dos compradores. Essas soluções TH podem também subsidiar sistemas de gestão de Fraude, que se utilizam do machine learning e big data. Além disso, oferece conexões seguras, através de IPs fixos de internet, estabilidade, com o melhor tempo de resposta e servidores com dupla abordagem de contingência, estando em conformidade com as leis vigentes de proteção aos dados pessoais; também disponibiliza acessos otimizados à Receita Federal, para o status de pessoas e empresas, a preços mais competitivos.

Permaneça alerta e minimize suas perdas pela fraude no comércio eletrônico.